Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid De Huisbuit
Bij De Huisbuit doen we er alles aan om jouw bestelling met zorg en aandacht te produceren. Omdat een groot deel van onze producten op maat wordt gemaakt, hanteren wij het onderstaande retourbeleid.
Prints op maat (geen retour mogelijk)
Onze prints worden speciaal op maat geproduceerd op basis van de door jou gekozen specificaties, zoals formaat, ontwerp en eventuele personalisatie. Daarom kunnen prints op maat niet worden geretourneerd, geruild of geannuleerd.
Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig:
- het gekozen formaat
- het ontwerp
- eventuele personalisatie
Na het plaatsen van de bestelling start het productieproces direct.
Niet-maatwerk producten (indien van toepassing)
Voor producten die niet op maat worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht:
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
- Ruilen is niet mogelijk. Je kunt een product alleen retourneren.
- Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via info@dehuisbuit.nl
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd
Retourkosten
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
- Het risico van de retourzending ligt bij de klant
Na ontvangst en goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@dehuisbuit.nl en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Achteraf betalen met Klarna
Heb je gekozen voor achteraf betalen via Klarna en retourneer je (een deel van) je bestelling volgens bovenstaand beleid? Dan wordt het bedrag na verwerking van de retour automatisch aangepast in Klarna.
Vragen?
Heb je vragen over dit retourbeleid of twijfel je of jouw product onder maatwerk valt? Neem gerust contact op via info@dehuisbuit.nl, we helpen je graag.